Expérience et fiabilité
Les pages et parcours essentiels fonctionnent-ils réellement ? Nous regardons les erreurs qui se produisent pendant le chargement, les liens et ressources cassés, les pages d'erreur, l'affichage sur mobile et les parcours importants : contact, devis, achat.
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Une page. Un pilier. Un vrai rapport.
Indiquez votre site et recevez notre rapport sur le pilier Expérience et fiabilité, pour votre page d’accueil, par email, dans un délai minimum de 24 h.
Les forfaits couvrent les 9 piliers sur les pages de tout votre site.
Ce que nous vérifions
- Les erreurs qui se produisent réellement dans vos pages pendant le chargement, et les ressources demandées qui ne répondent pas.
- Ce que renvoie une adresse qui n'existe pas : une page qui ramène le visiteur vers votre site, ou un mur.
- Le site à trois largeurs d'écran, et non le seul verdict « adapté au mobile ». Un bouton peut être poussé hors de l'écran sans qu'aucun défilement horizontal ne le signale, parce que le débordement est masqué. Quand c'est le cas, nous mesurons la plage exacte de largeurs où le contrôle est hors d'atteinte.
- Les contrôles réellement actionnés, quand cela peut se faire sans rien modifier chez vous : un bouton qui ne déclenche rien est une panne silencieuse, invisible sur une capture d'écran.
- La navigation, la hiérarchie visuelle, et les parcours qui décident de votre activité : contact, devis, achat.
Ce que nous relevons sur les sites audités
Sur une trentaine de sites audités entre le 14 août 2026 et le 24 septembre 2026 :
- 55 % déclenchent des erreurs JavaScript dès le chargement de la page
Chaque pourcentage porte sur les sites où le point a pu être vérifié. Beaucoup ont été audités parce qu'un défaut s'y voyait vite : ces chiffres décrivent nos audits, pas l'ensemble des sites.
À lire aussi : Performance, Accessibilité.
Sur quelle base
aucune norme dédiée : faits mesurés et revue humaine
Un constat n’a de valeur que s’il repose sur une base identifiable. Quand cela s’y prête, nous nous appuyons sur une loi, une norme ou une spécification, et le rapport indique, pour chaque point relevé, la page concernée et la valeur observée.
Ce pilier est le seul à n’avoir aucune norme dédiée, et le rapport l’écrit ainsi. Il repose sur des faits mesurés (une erreur qui se produit, une ressource qui ne répond pas, un bouton hors d’atteinte) et sur une revue humaine. Nous préférons une case vide à une référence approximative.
Ce que ça change pour vous
Un problème de parcours peut rester invisible au propriétaire du site tant qu'il n'utilise que son propre chemin et son propre appareil. Un nouveau visiteur, lui, peut rencontrer un défaut qu'aucun tableau de bord ne signale.
Ce que cet audit ne dit pas
Nous n'envoyons aucun formulaire, ne créons aucun compte et ne passons aucune commande : votre site ne reçoit que des visites de lecture, comparables à celles de n'importe quel visiteur.
Ce qui se produit après l'envoi d'un formulaire ou la validation d'un panier n'est donc pas vérifié. Une capture d'écran ou une simple observation ne suffit pas à prouver qu'une interaction fonctionne : le rapport distingue ce qui a réellement été actionné de ce qui a seulement été observé.
Chaque limite de l’examen est indiquée dans la note de méthodologie de votre rapport. Un point non vérifiable n’est jamais présenté comme conforme.
Le poids de ce pilier
Une note globale doit peser ce qui compte pour votre activité : les 9 piliers ne pèsent pas le même poids selon ce que votre site sert à faire. Voici ce que « expérience et fiabilité » représente dans la note globale, selon la grille retenue. Le rapport indique toujours laquelle a produit votre note.
| Type de site | Part de la note globale |
|---|---|
| Type indéterminé | 10 % |
| Site vitrine | 10 % |
| Boutique en ligne | 12 % |
| Application, espace client | 11 % |
| Blog, média | 8 % |
| Site public | 8 % |
Ce pilier est examiné avec les huit autres dans chaque forfait, quel que soit le nombre de pages. Voir les tarifs →
Les guides de ce pilier
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